to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda uygulaması üzerinden 19–21 Aralık tarihleri için İstanbul’da bir otelde, toplam 1.900 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ödemeyi uygulama üzerinden kartımla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 607959547’dir.
Rezervasyonu yaklaşık iki gün önce yaptım, bugün ise otel benimle iletişime geçerek sistemdeki fiyatın “yanlış” olduğunu, bu nedenle rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söyledi. Yani otel, Agoda üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu ve ödediğim ücreti kabul etmiyor.
Bu süreçte Agoda ile iletişime geçmek için uygulama içinden ve bulabildiğim kanallardan defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu, mail adresi veya ulaşılabilir bir destek kanalı bulamadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Agoda üzerinde görünen fiyatlara olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ödemesini yaptığım rezervasyonun, uygulamada gördüğüm ve onayladığım fiyat üzerinden geçerli sayılmasını ve konaklamamın onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Agoda’daki fiyatlara güvenimin kalmadığını, bundan sonra uygulamada gördüğüm hiçbir fiyata güvenemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Agoda’nın bu duruma hızlıca müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini ve bana yazılı bir geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
9-10 Ekim tarihlerinde İstanbul’da konaklamak için Agoda.com üzerinden The Nest Hotel’de rezervasyon yapmak istedim. Google Haritalar’da uygun fiyatlı otel ararken bu oteli buldum ve fiyat olarak 1200 TL gösteriliyordu. Otelin adresine doğrudan giderek durumu anlattım, bana “Sen internetten rezervas...
Merhabalar, Günlerdir Agoda sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışıyorum. Rezervasyon süreci boyunca ödeme ekranına kadar tutar sabit kalıyor; ancak tam ödeme onaylandığı anda fiyat birden bire yükseliyor. Bu durumu açıklayabileceğim bir müşteri hizmetleri destek hattı da maalesef bulunm...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’da bulunan Cityloft 161 oteli için 11-12 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedik. Uygulamada ilk denememizde rezervasyon onayı ekrana düşmeyince işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı rezervasyonu tekrar denedik. Daha sonra kontrol ettiği...
Yorumlar