to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum İzinsiz İptal Edildi Ve İade Yapılmadı
Agoda üzerinden İzmir Kuşadası’nda bulunan Charisma Deluxe Hotel için 8 Haziran giriş, 11 Haziran çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam yaklaşık 25.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve rezervasyonumun onay numarası 2007747658 olarak görünüyordu.
Otele girişime 1 gün kala, emin olmak için oteli arayıp rezervasyonumu teyit etmek istedim. Otel görevlileri, rezervasyonumun 3 Mayıs tarihinde Agoda tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini söylediler. Ne Agoda tarafından bana herhangi bir iptal bilgisi iletildi ne de tarafıma para iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı, ödemenin alınmış olmasına rağmen rezervasyonum ortadan kaldırılmış durumda.
Agoda’ya ulaşmak için defalarca uygulama ve site üzerinden yapay zeka destekli asistanla iletişime geçmeye çalıştım ancak gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Giriş tarihime 1 gün kalmışken, hem konaklamasız hem de ödemesiz kalma riskiyle baş başa bırakıldım.
Ödemiş olduğum yaklaşık 25.000 TL’nin eksiksiz ve acil şekilde iadesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için rezervasyonumun aynı şartlarla sağlanmasını ya da eşdeğer bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden Charisma De Luxe Kuşadası oteline 8 Haziran giriş, 11 Haziran çıkış olacak şekilde toplam 25.967 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Konaklamama 1 gün kala, Agoda bu rezervasyonu hiçbir gerekçe sunmadan iptal etti.
İptal sonrasında Agoda’dan ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim. Müşteri hizmetleri tarafı da herhangi bir destek sağlamadı. Hem konaklama tarihim çok yaklaştığı için mağdur edildim hem de ödediğim para yanmış durumda.
Hiçbir kusurum ve iptal talebim olmadığı halde, son güne bırakılan bu gerekçesiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 25.967 TL’nin iade edilmesini veya Agoda’nın otelle iletişime geçerek mevcut rezervasyonumun tekrar onaylanmasını ve konaklamamın aynı şartlarla sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca varsa tarafıma yansıtılan ek maddi kayıpların da karşılanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
