Ödeme Yaptım, Rezervasyon Görünmüyor, Acil İade Ve Bilgilendirme

Agoda üzerinden 29 Mayıs Cuma giriş, 31 Mayıs Pazar çıkış olacak şekilde Çanakkale Bozcaada’daki Limon Otel’e 2 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Toplam 14.350 TL ödememi de kredi kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon/ödeme bilgilerim mevcut.

Rezervasyonumuzu teyit etmek için oteli aradığımızda ise sistemlerinde adımıza yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçmek istedim ancak uygulama ve diğer kanallarda arayabileceğim ya da hızlıca ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadım.

Ödemesini tamamladığım halde otelde rezervasyonumun görünmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Rezervasyonumun acilen otele doğru şekilde iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 14.350 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.