Onaylanmamış Rezervasyon Ve Açık Provizyon İtirazı

16-18 Temmuz 2026 tarihleri arasında Çeşme’deki Radisson Blu Resort and SPA için agoda.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım. İşlem sonrasında 1739262640 numaralı bir rezervasyon numarası aldım, ancak bu rezervasyon sistemde onaylanmış olarak görünmüyor ve tarafıma herhangi bir onay maili gelmedi.

Buna rağmen 19 Haziran’da, banka uygulamamda görüldüğü kadarıyla yaklaşık saat 16.48 civarında kartımdan 30.501,65 TL tutarında provizyon çekimi yapıldı. İşlem halen provizyonda bekleyen işlem olarak görünüyor. Elimde bankanın verdiği referans numarası ve onay kodu mevcut.

Yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için Agoda ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarasına ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sitede yalnızca otomatik yanıt veren bir robot bulunuyor, dolayısıyla sorunumu detaylıca anlatabileceğim bir kanal yok.

Agoda’dan, kartımdan alınan bu provizyonun açık ve net şekilde açıklanmasını ve 1739262640 numaralı rezervasyonun derhal onaylanmasını ya da provizyonun iptal edilip hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da müşterilerin ulaşabileceği şekilde şeffaflaştırılmasını istiyorum.