Agoda'da Rezervasyon Hatası Ve Hatalı Ödeme İade Talebi

20.05.2026 tarihinde saat 21.54’te Agoda üzerinden Radisson Blu oteli için 22.05.2026 - 23.05.2026 tarihli bir rezervasyon işlemi başlattım. İşlem esnasında sistem ön provizyon alınamadı şeklinde hata verdi ve rezervasyonun başarısız olduğuna dair Agoda tarafından bir e-posta aldım.

Buna rağmen banka kartımdan 3820 TL tutarında bir ödeme tahsil edildi. Bankam ile yaptığım görüşmede, bu ücretin sorunsuz bir şekilde Agoda tarafına aktarıldığı bilgisi verildi. Agoda müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sadece yapay zeka botu ile iletişim kurabildim. Bu sistem de ödemeyi göremediğini belirterek destek sağlamadı.

Sistem hatası nedeniyle gerçekleşmeyen bu rezervasyon (Rezervasyon No: 1729463544) için kartımdan çekilen 3820 TL tutarın acilen iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.