Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Otelde Görünmüyor

Agoda üzerinden Campus Hill Hotel Alanya için 26 Mayıs 2026 giriş, 30 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde 1728567217 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası onay kodu aldım ve sistemde herhangi bir ek onaya gerek olmadığı, ödemenin alındığına dair onay bilgisi tarafıma iletildi, kartımdan ücret çekildi.

Ancak buna rağmen teyit amaçlı otelle iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde bu numaraya ait hiçbir rezervasyon görünmediğini ve rezervasyonumun olmadığını söylediler. Şu anda hem kartımdan ücret çekilmiş durumda hem de otelde kaydı gözükmeyen bir rezervasyonla ortada kaldım. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Agoda’nın acilen otelle iletişime geçerek bu rezervasyonumu teyit etmesini ve otel sisteminde görünür hâle getirmesini, konaklamamı sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim net bir onay vermesini talep ediyorum.