Orange County Alanya'da Rezervasyon Onayı Gelmedi, Agoda Yanıt Vermiyor

7–10 Mayıs 2026 tarihleri arasında, Orange County Alanya otelinde 2 oda, 2 yetişkin ve 3 çocuk (10‑12‑15 yaş) konaklaması için Agoda üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ödeme sonrasında Agoda’dan hem onay maili hem de makbuz maili aldım, ayrıca rezervasyonum Agoda mobil uygulamasında da görünmektedir. Rezervasyon ID’m 1715840167, Booking referans numaram ise 872D30’dur.

Buna rağmen günlerdir doğrudan oteli aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun olmadığı söyleniyor. Son 5 gündür Agoda’yı mail, uygulama ve sanal asistan üzerinden defalarca bilgilendirmeme ve durumu aktarmama rağmen, rezervasyonumun otele iletilmesi konusunda hiçbir somut çözüm üretilmedi ve net bir cevap alamadım.

Agoda’dan beklentim, en geç 24 saat içinde otel ile iletişime geçerek, Orange County Alanya tarafından hazırlanan resmi rezervasyon onayının kendi mail adresime gönderilmesini sağlamasıdır. Belirttiğim süre içinde otel tarafından mail yoluyla rezervasyon teyidim gelmez ve Agoda bu durumu çözüme kavuşturmazsa, yasal yollara başvuracağımı ve aynı zamanda kredi kartımın uluslararası sigortası üzerinden bu işlemi hile şüphesiyle bildirerek ödediğim tutarın iadesi için girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.