Gösterilen TL Ücreti Ve Çekilen Euro Tutarı Arasındaki 1.000 TL Farkı

06.08.2026 tarihinde Agoda üzerinden Heybe Hotel SPA için yaptığım rezervasyonda, rezervasyon ekranında görünen ücret ile kredi kartımdan çekilen ücret arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Ödeme aşamasında tutar Türk Lirası üzerinden görünmesine rağmen, kart ekstremde ödeme Euro olarak çekilmiş ve yaklaşık 1.000 TL daha fazla tahsilat yapılmıştır. Agoda’nın “en iyi fiyat” politikası olduğunu özellikle belirttikleri halde, yaşadığım bu durum tam tersi bir sonuç ortaya çıkarmıştır.

Agoda ile iletişime geçmek istedim ancak Türkçe destekleri olmadığı için derdimi doğru düzgün anlatmak bile mümkün olmadı. Otelle görüştüğümde ise sorunun site kaynaklı olduğu, iade veya düzeltme için Agoda’nın geri dönüş yapması gerektiği söylendi. Otel tarafı rezervasyon iptalini onaylayacaklarını iletmiştir. Elimde bu işleme ait bir rezervasyon onay numarası ve sistemden alabileceğim ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Rezervasyon sırasında gösterilen TL tutarının esas alınmasını, aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal edilen rezervasyona ilişkin tüm ücretlerin hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca ödememin hangi para birimi üzerinden alınacağının bundan sonra açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.