to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Fiyat Artışı Ve Eksik Rezervasyon Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı
Merhabalar,
Günlerdir Agoda sitesi üzerinden otel rezervasyonu yapmaya çalışıyorum. Rezervasyon süreci boyunca ödeme ekranına kadar tutar sabit kalıyor; ancak tam ödeme onaylandığı anda fiyat birden bire yükseliyor. Bu durumu açıklayabileceğim bir müşteri hizmetleri destek hattı da maalesef bulunmuyor.
Durumu otele ilettim ve kendilerine, sistemde gördüğüm fiyattan daha yüksek bir ücret talep edildiğini, bu nedenle rezervasyonun iptal edilmesini istediğimi belirttim. Otel yetkilileri sağ olsunlar, bu konuda yardımcı oldular.
Yeni bir rezervasyon için tekrar ödeme yaptım; ancak bu kez de ödeme alınmasına rağmen rezervasyon konfirmasyonu tarafıma ulaşmadı. Üstelik ödeme sırasında sistemde 46 TL olarak görünen tutar, işlem sonunda 79.000 TL olarak tahsil edilmiştir.
Şimdiye kadar bu kadar sorunlu bir firma ile karşılaşmadım.
Yaşanan tüm aksaklıklardan ve haksız ücret tahsilatından dolayı, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (32730615) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Thang
İade edilmedi değil mi bence yasal süreç başlatmak lazım