to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Rezerve Edilen Oda Ücretinin İadesi Reddi
4 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Shimall Otel için Agoda üzerinden iki kızım adına 1 gecelik konaklama için toplam 9.760,90 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra fark ettim ki sehven kızlarımdan birinin adına fazladan bir oda daha rezerve etmişim ve ödemeyi online olarak yaptığım için bu fazla odanın ücretinin iadesi konusunda sorun yaşadım.
Agoda üzerinden anlık mesajlaşma yoluyla destek birimiyle görüştüm, onlar da beni otele yönlendirdi. Otelin resepsiyon görevlisiyle yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında otel müdürüyle de görüştüm, rezervasyonun sehven yapıldığını, fazla olan odanın kullanılmayacağını ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, buna rağmen olumsuz yanıt aldım ve iade yapılmadı.
Sehven yapılan ve kullanılmayan oda rezervasyonuna ilişkin ücretin, mümkünse kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, en azından mağduriyetimi azaltacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba a*********, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-postayı birkaç dakika önce gönderdiğimizi bildiririz. Lütfen e-postanızı kontrol edin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, lütfen unutmayın.
