Agoda Rezervasyonunun Otomatik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden Gaziantep’teki Shimall Otel için 26-27 Mayıs tarihleri arasında konaklama yapmak üzere 3.447,49 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödememi banka kartım ile gerçekleştirdim, bankamdan çekim başarıyla yapıldı ve elimde ödeme dekontlarım mevcut olmasına rağmen rezervasyonum sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.

Agoda sistemi rezervasyonumu otomatik olarak iptal ettiği halde, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik firma, ödemeyi yapmadığımı iddia ediyor. Buna rağmen banka hesabımdan tutarın çekildiği açıkça görülüyor ve bu nedenle kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Agoda’ya hem e-posta hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal gerekçesiyle ilgili açıklama yapıldı ne de ödemenin akıbeti hakkında bilgilendirme verildi.

Tüm dekontlarım ve ödeme kanıtlarım mevcutken, haksız yere alınan 3.447,49 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.