Evlilik Cüzdanı Şartı Açıklanmadığı İçin Agoda Ve Okur Otel’de Yaşanan Mağduriyet

25 Eylül 2026 tarihinde saat 03.00 civarında Agoda üzerinden rezervasyon yaptığım İstanbul Kadıköy’deki Okur Otel’e giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyonda evlilik cüzdanı olmadan giriş yapamayacağım söylendi. Agoda üzerinden rezervasyon yaparken böyle bir şart belirtilmediğini özellikle söylememe rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan otele kabul edilmedim ve “rezervasyonu siteden iptal edin, bizimle işiniz yok” denilerek gönderildim.

Daha sonra Agoda uygulamasına girdiğimde bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise “otel rezervasyon iptalini kabul etmiyor” uyarısıyla karşılaştım. Ne otelden ne de Agoda’dan destek alabildim, Agoda tarafında da ulaşabileceğim bir yetkili bulmak neredeyse imkansız durumdaydı. Sonuç olarak hem konaklayamadım hem de rezervasyon ücretimle ilgili mağdur oldum ve kendimi Agoda ve Okur Otel tarafından mağdur edilmiş ve adeta haksız bir şekilde muamele gördüm.

Agoda ve Okur Otel’in, evlilik cüzdanı şartını rezervasyon öncesinde açık ve net bir şekilde belirtmesini, bu bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve rezervasyon bedelim konusunda tarafıma iade veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.