Aynı Rezervasyon İçin Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

23-25 Mayıs tarihleri için Agoda üzerinden Stay Lab t otele rezervasyon yaptırdım. Ancak 24 Mayıs ve 26 Mayıs tarihlerinde hesabımdan 8.084,84 TL tutarında iki kez daha para çekildi. Yani aynı tutarda toplam iki kez daha ödeme alınmış görünüyor.

Banka hesap hareketlerimde bu işlemlere ait kayıtlar ve dekontlar mevcut olmasına rağmen Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan destek alamıyorum. Bu nedenle hem fazla çekimlerin neye istinaden yapıldığını öğrenemiyorum hem de süreci çözemiyorum.

Agoda’dan, fazla çekilen tutarların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mükerrer çekimlerin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.