to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Çifte Ödeme Çekimi Ve İade Talebine Yanıt Alamama
Agoda üzerinden Swissotel için yaptığım otel rezervasyonunda, 15 Mayıs ve 18 Mayıs tarihlerinde kartımdan iki kez ödeme çekildi. Her iki işlemde de Denizbank sanal kredi kartımdan 6.239 TL olmak üzere toplam 12.478 TL tahsilat yapıldı.
Rezervasyonum şu an geçerli, herhangi bir iptal talebim yok, ancak Agoda tarafından kartımdan iki defa ücret çekilmesi nedeniyle fazladan alınan tutarın iadesini istiyorum. Rezervasyon numaram 1727660665 olup, bu işlemle ilgili Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de fazla çekilen 6.239 TL tutarın en kısa sürede aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Gönderdiğiniz mailde sadece bir anket var, iki defa ödeme alındığına dair dekontu buradan da gönderdim ancak saçma sapan bir anket maili gönderip size dönüş yaptık diyorsunuz. Lütfen 18 Mayıs'ta ikinci defa aldığınız ödemenin iptalini gerçekleştirin.
Dekontaları göndermeme rağmen iki defa çektikleri ücreti iade etmiyorlar. Müşteri hizmeti diye bir şey yok ülkemizde, bizi resmen adam yerine koymuyorlar.
Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! Mesajınız için teşekkür ederiz. Bu platform Agoda'nın resmi destek kanalı olmadığı için size doğrudan yardımcı olamayacağımızı lütfen unutmayın. Rezervasyon için kayıtlı e-posta adresinize doğrulama e-postasını yeniden gönderdik. Lütfen e-postaya yanıt verin; temsilcimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
