to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çifte Ödeme Ve Türkçe Destek Eksikliği
14–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında e-5 Park Otel’de konaklamak için Agoda üzerinden 659580543 numaralı rezervasyonu yaptım. Konaklama bedeli olan 5.400 TL, 14 Mayıs’ta kartımdan çekildi, ertesi gün ise aynı tutar Agoda tarafından ikinci kez çekildi. Yani aynı rezervasyon için toplamda 2 defa 5.400 TL ödeme alınmış durumda.
Bu durum üzerine Agoda’ya mail attım ve banka kartı hareketlerimin ekran görüntülerini de ekledim. Ancak bana yapılan telefon dönüşleri yabancı dilde olduğu için ne dediklerini anlayamıyorum, derdimi de anlatamıyorum. Türkiye’de yaşayan, Türkçe konuşan bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunu ifade edememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hem aynı rezervasyon için kartımdan iki kez çekilen 5.400 TL’nin fazla olan kısmının en kısa sürede iade edilmesini, hem de bundan sonraki iletişimlerin Türkçe bilen bir müşteri temsilcisi tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Türkçe destek alamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. İhtiyaç duyduğunuz desteği almak için lütfen yazın; temsilcimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Rezervasyonunuzu takip edebilmemiz için lütfen e-postanıza rezervasyon numaranızı da ekleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
