Aynı Rezervasyon Çift Ücret Çekimi Ve İade İsteği

Agoda.com üzerinden Twins Boutique Hotel için 19.06.2026 giriş, 20.06.2026 çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Toplam ödemem gereken tutar 4.390,18 TL idi. Ancak 17.06.2026 tarihinde ödeme sırasında sistem hata verdi ve aynı rezervasyon için kartımdan iki kez çekim yapıldı. Böylece aynı rezervasyon için toplamda iki defa ücret ödemek zorunda kaldım.

Bu durumun ardından Agoda.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla fazla çekilen tutarın iadesi için tarafımla kimse ilgilenmedi.

Benim talebim, mevcut rezervasyonumun aynen geçerli kalması ve yalnızca aynı rezervasyon için fazladan çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.