Aynı Oda İçin Çift Rezervasyon Ve İadesiz Ücret Şikayeti

Agoda üzerinden Arinna Cappadocia oteli için 24 Haziran 2026 giriş, 26 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde önce 1739915474 ID’li bir rezervasyon oluşturdum. Sistem, odanın dolu olduğunu ve bu rezervasyonu ayırtamayacağımı belirtti. Bunun üzerine aynı tarihler için 1739916472 numaralı ikinci bir rezervasyon yaptım.

Ancak daha sonra her iki rezervasyonun da oluşturulduğunu ve kredi kartımdan hem 1739915474 numaralı rezervasyon için 20.011,07 TL, hem de 1739916472 numaralı rezervasyon için 13.828,57 TL tutarlarının çekildiğini fark ettim. Bu rezervasyonlardan sadece 1739916472 numaralı olanında konakladım, 1739915474 numaralı rezervasyonu ise iptal ettim.

İptal etmeme rağmen 1739915474 numaralı, kullanılmayan rezervasyon için Agoda müşteri hizmetleri ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti. Sistemin önce “odanız ayrılamadı” uyarısı verip ardından aynı oda için ikinci bir rezervasyon daha oluşturması ve kullanılmayan rezervasyonun ücretinin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim 1739915474 numaralı rezervasyona ait 20.011,07 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.