Agoda’da Ödenen Rezervasyon Otelde Tanınmıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Agoda üzerinden Orange County Alanya otelinde 26 Ağustos – 5 Eylül 2026 tarihleri arasında 2 yetişkin ve 1 çocuk için standart oda rezervasyonu yaptım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında Agoda tarafından 1759397573 rezervasyon numarası ve 19415145 Booking Reference numarası ile resmi bir Booking Confirmation / Voucher tarafıma gönderildi. Bu voucher üzerinde otelin adı, giriş–çıkış tarihleri ve oda bilgilerim açıkça yer alıyor.

Rezervasyonumu garanti altına almak için oteli doğrudan aradığımda, Agoda ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini söylediler. Konaklama tarihlerime çok az süre kalmışken, Agoda tarafından onaylanmış ve ücretini ödediğim bir rezervasyonun otel tarafından tanınmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu an mağduriyet yaşamamak için hem Agoda hem de otel ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak Agoda’ya e‑posta göndermeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve rezervasyonumun gerçekten geçerli olup olmadığı konusunda hiçbir netlik yok.

Talebim, Agoda’nın rezervasyonumun Orange County Alanya tarafından gerçekten kabul edildiğini yazılı olarak teyit etmesi ve konaklama sürecimde herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair açık bir güvence vermesidir. Rezervasyon otel tarafından karşılanamayacaksa, aynı tarihlerde ve benzer şartlarda konaklama hakkımın sağlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki ben rezervasyonumu keyfi olarak iptal etmek istemiyorum. Sorun, ücretini ödediğim ve Agoda tarafından voucher gönderilen rezervasyonun otel tarafından kendi sistemlerinde bulunmadığının ifade edilmesidir. Konaklama başlangıç tarihim 31 Ağustos 2026 olduğu için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.