to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Rezervasyon Otelde Bulunamadı Ve Canlı Destek Yok
Agoda üzerinden 20–24 Temmuz 2026 tarihleri için Orange County Alanya Hotel’e, misafir adı Eray Ç****** olacak şekilde 3 yetişkin konaklamalı bir rezervasyon yaptım. 68.459,61 TL tutarındaki ödeme 05 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:48’de kredi kartımdan başarıyla çekildi.
Elimdeki “Reference # for Guest: 1744302517” ve “Booking Reference No: 19031666” numaralarıyla otele ulaştığımda, otel tarafı bu referanslarla eşleşen herhangi bir rezervasyon bulamadığını iletti. Bugün itibarıyla otel hâlâ sisteminde rezervasyonumu göremediğini söylemeye devam ediyor.
Bu süreçte Agoda ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece otomatik destek sistemi üzerinden, rezervasyonun otele daha sonra yansıyacağı ya da otelin henüz sistemini güncellemediği şeklinde tekrarlanan cevaplar aldım. Check-in tarihim yaklaşmasına rağmen otel rezervasyonumu hâlâ göremediği için ciddi bir mağduriyet ve endişe yaşıyorum.
Ödemesini tamamen yaptığım bu rezervasyonun durumunun ivedilikle incelenmesini, rezervasyonumun otel ile eksiksiz ve doğru şekilde teyit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma net bir yazılı teyit ve açıklama yapılmasını, aksi durumda ödediğim ücretin kesintisiz ve derhal iadesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler
Merhaba Çözümle ilgili bilgilendirme yaparsanız mısınız? Nasıl bir yol izlendi?