Agoda’da Ödeme Yapıldı, Otelde Rezervasyon Bulunamadı, İade Bekleniyor

Agoda üzerinden Fethiye’deki Lafarine Oteli için 1 Mayıs 2026 – 2 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 2.846,76 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak otelle görüştüğümde otel yetkilileri Agoda ile çalışmadıklarını, sistemlerinde rezervasyonumu göremediklerini ve ayrıca o tarihlerde odaların tamamen dolu olduğunu söylediler. Bunu otele gitmeden önce fark ettik, aksi halde otele gittiğimizde ortada kalacaktık.

Yaşanan bu durum üzerine iptal talebi gönderdik, bu kez de rezervasyon tarihini 4 Mayıs – 5 Mayıs olarak güncellemişsiniz. Ben bu tarihlerde otelde hiçbir şekilde konaklama yapmadım ve hizmet almadım. Buna rağmen günlerdir ödediğim tutarın iadesini alamıyorum.

Rezervasyon ıd: 1723568062
Rezervasyon no: 2702238912272 Günlerdir Türk bir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, Türkçe destek hattı veya doğrudan muhatap bulamıyorum. Otel Agoda'ya yönlendiriyor, Agoda’dan ise net ve çözüme yönelik bir dönüş alamıyorum.

Hem kartımdan çekilen 2.846,76 TL tutarın, hem de bu süreçte oluşan zaman kaybım, tatil planlarımın bozulması ve motivasyon kaybım nedeniyle yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesi için ek tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iademin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödememin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.