Agoda.com Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu!

Agoda üzerinden Elite World Sapanca, Türkiye oteli için 2 Ocak 2026 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 21.531,09 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak otelle görüştüğümde, otel Agoda ile çalışmadığını ve sistemlerinde rezervasyonumu göremediklerini belirtti. Otele gitmeden önce bunu fark ettik, aksi halde otele gittiğimizde ortada kalacaktık.

Bugün Agoda’dan rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. E‑postada tedarikçi firmanın rezervasyonumu bulamadığı, bu nedenle konaklama sağlanamayacağı, ücretsiz iptal ve tam para iadesi yapılacağı, ayrıca belli bir tutarda agodacash tanımlanacağı belirtilmiş. Ancak şu ana kadar kartımdan çekilen 21.531,09 TL için net bir iade tarihi verilmedi, ücret de hesabıma geri dönmedi. Günlerdir Türk bir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, Türkçe destek hattı veya muhatap bulamıyorum.

Rezervasyon ID : 1682375*** numaralı işlemime ait 21.531,09 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı otelin şu anda diğer platformlarda yaklaşık 28.000 TL seviyesinde fiyatlandığını görüyorum; iptal nedeniyle hem daha yüksek fiyatlara maruz bırakıldım hem de planladığım tatilim fiilen boşa çıktı. Bu nedenle oluşan maddi kaybım ve yaşadığım zaman, plan ve motivasyon kaybı nedeniyle manevi mağduriyetim için de ek tazminat talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.