Agoda.com Yanlış Tarihli Rezervasyon Değişikliği Ve İade Talebim Acil Geri Dönüş Bekliyor

Aynur · 2026-01-30T20:38:49+03:00

Agoda üzerinden 29.01.2026 tarihinde Four Sides Lion Taksim Hotel & SPA için yanlışlıkla 05 Mart yerine 05 Şubat tarihini seçerek, iadesiz iptalli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum A****A****adına ve 622675807 numarasıyla, Bank of Bakü kartımla yaklaşık 364,97 EUR tutarında gerçekleşti. Aynı gün, yani 29.01.2026 tarihinde rezervasyon onayını kontrol ederken tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen iptal ettim. Ardından hem Agoda ile hem de otel ile iletişime geçmeye çalıştım; Agoda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti, otelden ise hiçbir yanıt alamadım. Ben aslında rezervasyonumu iptal etmek istemiyorum, sadece konaklama tarihimi 05.03.2026 – 12.03.2026 tarihleri arasına almak istiyorum. Bu tarih değişikliğinin herhangi bir ek ücret alınmadan yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de 364,97 EUR tutarındaki ödemenin banka komisyonu vb. Makul kesintiler haricinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı tarihi aynı gün fark edip işlem yaptığım ve yeniden aynı otelde konaklamak istediğim halde hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Agoda ve Four Sides Lion Taksim Hotel & SPA’den, mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak geri dönüş bekliyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss

Aynur

Lütfen ya tarihin 05.03.2026-12.03 2026 tarihlerine değişdirilmesine yardımcı olun ya da paranın iade olunmasına yardımcı olun.

Agoda.com

Gizlilik politikası nedeniyle bu platformda daha fazla bilgi veremiyoruz. E-postanızı aldık ve oradan yardıma devam edeceğiz. Saygılarımızla, Mai

Agoda.com

Endişenizi aldığımızı teyit ederiz ve yaşanan herhangi bir aksaklık için özür dileriz. Ekibimizin durumunuzla aktif olarak ilgilendiğini ve şu anda iş ortağımızdan gelecek yanıtı beklediğini belirtmek isteriz. Yanıtı alabilmemiz için lütfen 24–48 saat süre tanıyınız; en kısa sürede sizi e‑posta yoluyla bilgilendireceğiz. Ek sorularınız olması halinde, sürecin daha verimli şekilde yürütülebilmesi için iletişimi e‑posta üzerinden sürdürmenizi rica ederiz. Sabırlı anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA

Aynur

Merhaba lütfen şikayetimle ilgili bana cevaplandırılmasını bekliyorum. İptal rezervasyonumun ya tarihi değiştirilmesini ve ya ödemenin iade edilmesini rica ediyorum. Yeniden rezervasyon yapmam için bu çok önemlidir. Teşekkür ederim.

Agoda.com

Merhaba, size yaklaşık yarım saat önce bir e-posta gönderdik. Lütfen güncelleme için oraya bakın ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, o e-postaya yanıt verin. Cho

Aynur

1 saat sonra yeniden iletişime geçin lütfen ben sizden cevap bekliyorum ve çözülene gibi geri almayacağım şikayetimi lütfen ricada bulunuyorum

Aynur

Lütfen benim yanlışlıkla yapılmış four sides lion Taksim Hotel &SPA için rezervasyonumu yanlış olan rezervasyonumun iptal ettim ve ödeme yaptım. Ödemeni lütfen geri iade etmenizi rica ederim. Hotel bunu agoda ile hall etmemi söyledi.

Aynur

Four sides lion Taksim Hotel @SPA sizden rezervasyon tarihinin değişikliyi ile bağlı mail bekliyor. Eğer agoda.com adından rezervasyon tarihinin değişikliyi ile bağlı mail giderse onlar kabul eder ve değişdireceklerini söylediler bana 05.02.2026-12.02.2026 tarihleri yerine 05.03.2026-12.03.2026 tarihine değişiklik yapılırsa rezervasyonum memnun olurum. Lütfen agoda com olarak otele mail üzerinden yanlış yapıldı ve değişiklik olmasını isteyin.

Agoda.com

Yardıma ihtiyacınız varsa, bugün daha önce size gönderdiğimiz e-postaya yanıt vermeniz yeterli. Müşterilerimize bu şekilde, yani e-posta yoluyla yardımcı oluyoruz. Cho

Aynur

Şikayetimi e posta ile bildirdim cevaplar yeterli değil lütfen Hotel ile iletişime geçin sizden mail bekliyorlar.

Agoda.com

Gecikme için özür dileriz ve endişenizi anlıyoruz. Ekibimiz bu durumu aktif olarak incelemekte ve ilgili taraflarla birlikte iptal ücreti muafiyetinin doğrulanması için çalışmaktadır. Ayrıca bu konuyla ilgili e‑postanızı da aldık ve mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendireceğimizi temin ederiz. Bize zaman tanıdığınız ve anlayış gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. ^AA

Aynur

Lütfen four sides lion Hotel Taksim&SPA hoteline iptal mesajınızı geri çekerek rezervasyon tarih değişikliyi ile ilgili yeni tarih yazarak gönderirseniz onlar onaylayacaklar yami tarih olarak 05.03.2026-12.03.2026 tarihi olarak gönderirseniz ve rezervasyon tarih değişikliği yazarsanız Hotel onaylamış olur teşekkür ederim ilginizden dolayı. Diğer iptal msajini geri çekerseniz sevinirim.

Agoda.com

E‑postanızı aldık. Ekibimizin doğrulanmış iletişim kanalı olan e‑posta üzerinden size en kısa sürede, **24 saat içinde** güncel bilgi vereceğini temin ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA

Aynur

Agoda benim şikayetimle ilgili hiçbir çözüm bulmadı yapamadılar şimdi iş kalmış otele. Yalnız Agoda hotelle konuşmalı kendileri çözüm bulmalıdırlar