to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Yanlış Rezervasyon Tarihi Değiştirilemiyor Ve İade Yapılmıyor
15-16 Ağustos 2025 tarihleri için Agoda üzerinden Business Life Otel SPA Bakırköy’de konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak yanlış tarih girdiğimi fark ettim ve hem rezervasyon tarihini değiştirmek hem de iptal etmek istedim. Rezervasyon numaram: 1639885656.
Agoda'nın sisteminde tarih değişikliği seçeneği sunulmadı ve rezervasyonu iptal etmek istediğimde de para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım, herhangi bir telefon numarası veya gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. İade koşullarının böyle olduğu belirtildi ancak yanlışlıkla yapılan rezervasyonun tarihinin neden değiştirilemediğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Toplamda 1.487,66 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem rezervasyonun iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Yanıtımızın yapay zeka ürünü olduğunu düşünüyorsanız özür dileriz. Gizlilik nedeniyle burada daha fazla bilgi paylaşamayacağımız için size daha fazla yardımcı olmak amacıyla bir doğrulama e-postası gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamıza yanıt verin. Teşekkürler. ^AA
