Agoda.com Royal Azur Otel Rezervasyonunda Mükerrer Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi

Agoda üzerinden Royal Azur otele yaptığım rezervasyonda mükerrer ödeme sorunu yaşadım. 08.06.2026 tarihinde saat 11:50’de Garanti Bankası kartımdan 25.007,71 TL, saat 11:52’de ise 25.017,98 TL olmak üzere arka arkaya iki kez ödeme çekildi. Oysa yalnızca tek bir rezervasyonum bulunuyor ve rezervasyon numaram 1735362635’tir. Kart ekstreme baktığımda aynı rezervasyon için iki ayrı tutarın çekilmiş olduğunu net şekilde görüyorum.

Şu an yurt dışında olduğum için bankamla telefonla görüşüp kart itirazı açamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen mükerrer ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve iade süreci ile ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde, açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarın gecikmeden kartıma yansıtılmasını rica ediyorum.