Aynı Rezervasyon İçin Çift Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Agoda.com üzerinden 1723266961 numaralı otel rezervasyonunu yaptım ve 30 Nisan tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 19.140,94 TL olarak çekim gerçekleşti. Bu, onayladığım ve kabul ettiğim rezervasyon tutarıydı ve bunda herhangi bir sorun yoktu.

Ancak 3 Mayıs tarihinde, aynı kartımdan aynı tutarın Agoda tarafından ikinci kez çekildiğini fark ettim. Site üzerinde bu konuda muhatap bulmaya çalışmama rağmen ne canlı destekten ne de başka bir iletişim kanalından sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşamadım.

Hiçbir ek hizmet almamış olmama rağmen kartımdan aynı rezervasyon için iki kez çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Agoda’dan, 3 Mayıs’ta kartımdan çekilen ikinci 19.140,94 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.