to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Yanlış Tarihli Rezervasyon İptal Seçeneği Bulunmuyor
Agoda üzerinden City Loft 161 oteli için 22–23 Eylül tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum. Tarihleri seçerken son derece dikkatli davrandım ve doğru tarihi işaretlediğimden eminim. Ancak rezervasyonum oluştuktan sonra sistemde 23–24 Eylül tarihli olarak gözükmeye başladı.
Bugün, yani 22 Eylül’de otele giriş yapmak istiyorum fakat rezervasyon tarihleri yanlış göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Konaklamayı henüz hiç gerçekleştirmedim, otele giriş yapmadım. Rezervasyonum 1777479670 numarasıyla “ödendi” olarak gözüküyor ve banka kartımla toplam 1.946,72 TL ödeme yaptım.
Agoda üzerinden rezervasyonumu iptal etmek veya tarihi düzeltmek istediğimde iptal ve ücret iadesi seçeneği bulunmadığını gördüm. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisine doğrudan erişemiyorum, bu nedenle sorunu çözebilecek kimseye bağlanamıyorum.
Tarihi yanlış gösteren bu rezervasyonun, herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini veya doğru tarihler olan 22–23 Eylül tarihine ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve ödediğim 1.946,72 TL tutar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız şu anda Türkçe dilinde destek veremediği için bu mesajın Google Çeviri kullanılarak yazıldığını belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak ve yeterli bilgiyi sağlamak adına elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba e***, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Birkaç dakika önce, kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdiğimizi bildirmek isteriz. Lütfen e-postanızı kontrol ediniz. İnceleyebileceğiniz gizlilik politikamız uyarınca, gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı belirtmek isteriz.
