to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İçin İade Gelmedi
Agoda üzerinden Cityloft 81 otelinde konaklama yapmak için rezervasyon oluşturdum, ancak tarihleri yanlışlıkla 15-16 Ağustos yerine 29-30 Ağustos olarak seçtiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine otel ile iletişime geçtim ve otel yetkilileri, Agoda’nın bağlı olduğu Ostrovok acentesi üzerinden iptal maili gönderildiğinde, herhangi bir kesinti yapılmadan 2.432,01 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceğini ilettiler.
Otel tarafından Ostrovok ve Agoda ile yazışmalar yapıldı, ben de 15 Ağustos tarihinde iade talebimi ilettim. Buna rağmen rezervasyonum hâlâ sistemde iptal edilmedi ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Agoda müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Otelin de iade konusunda olumlu yaklaşmasına rağmen, Agoda ve aracı acente tarafında rezervasyonumun iptal edilmemesi ve ödediğim 2.432,01 TL’nin halen tarafıma geri gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun acilen iptal edilerek, ödememin kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Gecenin 5 inde yabancı numaradan aramışsınız sanırım
Merhaba, Agoda ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı zaten aldığını ve sorununuzu çözmek için çalıştığını gördük. Lütfen tedarikçi ekibimizle iletişime geçmemiz için biraz zaman tanıyın; bir sonuç aldığımız anda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. ^Moh
