to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Tarihli Oda İçin Ödenen 5.324,28 TL Ücretinin İadesi Talebi
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’daki Cityloft 147 oteli için 15.02.2026 giriş, 16.02.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 5.324,28 TL ödedim. Ancak sistem bana yanlış tarihli oda vermiş ve tarih değişikliği yapabilmem için benden tekrar ödeme talep etmiş. Ben de istenen ödemeyi yaparak tarihi 14.02.2026 giriş, 15.02.2026 çıkış olacak şekilde değiştirdim.
Tarih değişikliği sonrasında, ilk yaptığım rezervasyona ait 5387****28 numaralı rezervasyonun ücretinin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Agoda’nın Türkiye’de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum; uygulamadaki yapay zeka destek kısmı da sorunu çözmüyor. Otelle görüştüğümde ise ücreti kendilerinin değil, uygulamanın aldığını, bu nedenle Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar.
Yanlış tarihte verilen oda için yaptığım ilk rezervasyona ait 5.324,28 TL tutarındaki ödemenin, 5387****28 numaralı rezervasyon üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba m****, Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterilerimiz için her zaman en iyi deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Kontrol ettiğimizde, sistemde 5387949628 numaralı rezervasyon numarasını bulamadık. Rezervasyon numarası yanlış olabilir. Size daha iyi yardımcı olabilmek için lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu Yardım Merkezi sayfamız üzerinden paylaşın. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz: • Yardım Merkezimizi ziyaret edin. • "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin" seçeneğine tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler seçeneklerden bir konu seçin. • Bir temsilciyle bağlantı kurmak için "Agoda ile İletişime Geçin" seçeneğini seçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ^ss
Faturam burada mevcuttur iade ya da iptal yapmadım bilgim dışında istemediğim bir tarihe rezervasyon oluşturulmuş sadece tarih değiştirdim ücret iademi talep ediyorum
Merhaba m****, Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterilerimiz için her zaman en iyi deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Size daha iyi yardımcı olabilmek için lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu Yardım Merkezi sayfamız üzerinden paylaşın. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz: • "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin" seçeneğine tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler seçeneklerden bir konu seçin. • Bir temsilciyle bağlantı kurmak için "Agoda ile İletişime Geçin" seçeneğini seçin. • Bir temsilciyle bağlantı kurmak için "Agoda ile İletişime Geçin" seçeneğini seçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ^Nillo
