Agoda Ve Hotel Megaron'da Hijyen Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonunun İadesi Reddedildi

01 Kasım 2026 tarihinde İstanbul’daki Hotel Megaron için Agoda üzerinden Enes D**adına rezervasyon yaptım ve sonu 1519 ile biten kartımla 1.147,27 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele geldiğimde zemin kat, adeta Bodrum katı gibi bir oda verdiler ve odanın içinde böcekler vardı. Odanın hijyen ve Konfor açısından kesinlikle kalınamayacak durumda olduğunu gördüğüm anda, resepsiyona iptal etmek istediğimi söyledim ve iptal edildiğini ifade ettiler.

Buna rağmen Agoda üzerinden ve otel tarafıyla yaptığım yazışmalarda, iptal politikası gerekçe gösterilerek iade olmayacağı belirtiliyor ve kartımdan çekilen 1.147,27 TL tarafıma iade edilmiyor. Agoda canlı destek yazışmalarında da ödemenin alındığı ve iade yapılmayacağı açıkça yazmasına rağmen, otelin sunduğu oda koşulları rezervasyon sırasında belirtilenle örtüşmüyor ve hijyen açısından kabul edilebilir değil.

Hem Hotel Megaron’un hem de aracılık hizmeti sunan Agoda’nın bu mağduriyeti gidermesini, 1792724588 numaralı rezervasyonuma ait 1.147,27 TL tutarındaki ödemenin tamamının sonu 1519 ile biten kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet ve hukuki başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.