to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Otel Rezervasyonu Onaylanmadı Ve Ödeme İadesi Alınamıyor
Trivago sitesi üzerinden Side Legend Hotel isimli oteli bulup 22 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk için rezervasyon yapmak istedim. Trivago üzerinden yönlendirildiğim Agoda üzerinden işlemi tamamladım ve 30.07.2026 tarihinde kartımdan 34.902,96 TL ödeme çekildi. Ödeme sonrası adıma agoda.com Side leğen açıklamasıyla işlem slipi de oluştu.
Ardından oteli telefonla arayarak rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, resepsiyon görevlisi Agoda firmasıyla çalışmadıklarını ve ismime ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Ödeme yapmış olmama rağmen otelde kaydım olmadığı için şu an ortada ne net bir rezervasyon ne de paramın iadesi var.
Agoda’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen henüz herhangi bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ödediğim 34.902,96 TL’nin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden yaşadığım bir sorun sonrasında, destek ekibinizin yaklaşımından çok memnun kaldığımı belirtmek istiyorum. Şikayetimi ilettikten kısa süre sonra tarafıma hızlı bir dönüş yapıldı ve süreç boyunca ilgili bir şekilde bilgilendirildim.
Agoda ekibi, Side Legend Hotel ile tekrar irtibata geçerek rezervasyonumla ilgili gerekli görüşmeleri yaptı ve sonunda rezervasyon onayımı almamı sağladı. Bu sayede yaşadığım mağduriyet kısa sürede çözüme kavuştu.
Hızlı geri dönüşünüz, ilginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Agoda ekibine teşekkür ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
Ücret iadesi ne zaman yapılacak
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Sonuç ne olacak
Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
