to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Gerçek Olmayan Rezervasyon Ve 33.277 TL Ödemesinin İadesi Talebi
Trivago üzerinden Side Alegria isimli otele yönlendirilerek Agoda.com üzerinden 22 Temmuz 2026 giriş, 25 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Agoda, sadece isim soy isim ve kart bilgilerimi alarak, herhangi bir ek kimlik doğrulaması veya doğrulama kodu olmadan kartımdan yaklaşık 33.277,84 TL tutarında ödemeyi çekti. Ödeme alındıktan sonra Agoda sisteminde 1748907084 numaralı, 22–25 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan, “ödenmiş ve onaylanmış” ibareli bir rezervasyon görüntülendi.
Ancak otele ulaştığımda Side Alegria otelinin Agoda ile herhangi bir anlaşmasının olmadığını ve belirtilen tarihlerde otelde boş oda bulunmadığını öğrendim. Otelin gönderdiği e-postada da bu tarihler için satışın kapalı olduğu açıkça belirtiliyor. Yani Agoda üzerinden parasını ödediğim ve onay maili gelen rezervasyon, otel sisteminde hiç yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle Agoda’dan, otelde karşılığı olmayan bu rezervasyon için kartımdan çekilen yaklaşık 33.277,84 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Agoda’nın çalışma ve kontrol süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba e**, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
