Agoda Üzerinden Ödenen Rezervasyon Otel Sisteminde Görünmüyor

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 09.08.2026 – 14.08.2026 tarihleri arasında, 5 gece 2 kişilik rezervasyon yaptım. Ödemem alındı ve Agoda ekranında “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde görünmesine, rezervasyon numarası 1756744315 ve referans numarası 19346466 olarak belirtilmesine rağmen, otel tarafında rezervasyonum görünmüyor.

Bugün oteli iki farklı telefon numarasından iki kez aradım, hem rezervasyon numarasını hem de Booking reference numarasını verdim ancak her ikisinde de sistemlerinde böyle bir rezervasyon olmadığını söylediler. Agoda tarafına ise yalnızca yapay zeka destekli yazışma üzerinden ulaşabiliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bana verilen rezervasyon numaralarını otele iletmeme rağmen otel hâlâ rezervasyonu göremiyor ve ben bu durum karşısında çözüm bulamıyorum.

Agoda’nın en kısa sürede tesisle iletişime geçerek rezervasyonumu gerçekten otele düşürmesini, otel sisteminde onaylanmış şekilde görünmesini sağlamasını ve buna ilişkin net bir teyidi hem otelden hem de benden yazılı olarak almasını istiyorum. Ayrıca bana otelin kendi sisteminde görülen geçerli rezervasyon numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.