Otelde Görünmeyen Agoda Rezervasyonu Ve Aile Mağduriyeti

21.07.2026 tarihinde Agoda üzerinden Orange County Alanya oteline, 30.07.2026-02.08.2026 tarihleri arasında 3 gece 4 gün, 2 yetişkin 1 çocuk konaklama için standart oda ve her şey dahil konseptli bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum peşin olarak ödendi ve Agoda tarafından CN26072112954E referans numarası ile Onur K**** adına onaylandı. Agoda’dan ayrıca 1750383557 numaralı bir rezervasyon numaram da bulunuyor.

Ancak oteli arayıp bu rezervasyon numaralarını ilettiğimde, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve adımı da bulamadıklarını söylüyorlar. Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise rezervasyonun sistemlerinde onaylı olduğunu, herhangi bir iptal ya da sorun görünmediğini ifade ediyorlar. Bu durumda otel rezervasyonu teyit etmezken, Agoda rezervasyonun geçerli olduğunu söylemeye devam ediyor.

Yakın zamanda yola çıkacağım ve otele gittiğimde rezervasyonumun sistemde görünmemesi durumunda ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşayacağım. Agoda’nın 1750383557 numaralı, CN26072112954E referanslı rezervasyonum için otel ile acilen iletişime geçerek kaydımın otele doğru şekilde iletilmesini ve konaklama tarihimden önce tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum. Olası bir iptal, overbooking veya sistem hatası varsa da bunun açıkça açıklanmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.