to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otelde Tanınmadı Ve 8.000 TL İadesi Talebim
Agoda üzerinden Alanya’daki Sun Otel için 01.08.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde, toplam 8.000 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim bir rezervasyon yaptım. Uygulamada rezervasyonum 1755813106 numarasıyla “ödenmiş ve onaylanmış” olarak görünmesine rağmen otele gittiğimde büyük bir sorun yaşadım.
Otel görevlileri, Agoda ile çalışmadıklarını, sistemlerinde ismimle ya da rezervasyon numarasıyla herhangi bir kaydın bulunmadığını ve bu nedenle konaklama yaptıramayacaklarını söylediler. Tüm ödemeyi Agoda üzerinden önceden yapmış olmama rağmen ortada kalmış oldum ve mağduriyet yaşadım.
Agoda’dan, ödediğim 8.000 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin). Lütfen, gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın. Saygılarımızla, Moh
Agoda.com ekibi, yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözüp iade işlemini gerçekleştirdiği için teşekkür ederim. Bu olumlu yaklaşımınız gelecekteki kullanıcı deneyimlerini de olumlu etkiler.
