Agoda Rezervasyonum Otelde Tanınmadı Ve 8.000 TL İadesi Talebim

Agoda üzerinden Alanya’daki Sun Otel için 01.08.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde, toplam 8.000 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim bir rezervasyon yaptım. Uygulamada rezervasyonum 1755813106 numarasıyla “ödenmiş ve onaylanmış” olarak görünmesine rağmen otele gittiğimde büyük bir sorun yaşadım.

Otel görevlileri, Agoda ile çalışmadıklarını, sistemlerinde ismimle ya da rezervasyon numarasıyla herhangi bir kaydın bulunmadığını ve bu nedenle konaklama yaptıramayacaklarını söylediler. Tüm ödemeyi Agoda üzerinden önceden yapmış olmama rağmen ortada kalmış oldum ve mağduriyet yaşadım.

Agoda’dan, ödediğim 8.000 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.