Agoda Rezervasyon Tarihi Yanlış, 3-4 Ağustos Olarak Düzeltme Talebi

Çanakkale Kule Otel için Agoda uygulaması üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk konaklamalı aile odası olarak, 3 Ağustos giriş, 4 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptığımı düşünerek işlem yaptım. Rezervasyonu onayladıktan sonra oteli arayıp “Size düştü mü, rezervasyonum görünüyor mu? ” diye sorduğumda, resepsiyon bu akşam için, yani 24 Haziran giriş, 25 Haziran çıkış olarak rezervasyon gördüklerini söyledi. Sistem tarihleri 24–25 Haziran olarak oluşturmuş, ben bunu ancak oteli aradıktan sonra, dakikalar içinde fark ettim.

Bu rezervasyonun ücretini kartımdan çektiler ve ben ne Agoda üzerinden ne de otel üzerinden bu rezervasyonu iptal edebiliyor ya da tarihlerimi 3–4 Ağustos olarak değiştirebiliyorum. Otel, rezervasyonun otels.com/Agoda üzerinden düştüğünü, kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyleyerek beni platforma yönlendiriyor. Agoda tarafında ise yapay zeka ile görüşmek dışında bir seçenek bulamıyorum; oradan da ne iptal ne de tarih değişikliği yapabiliyorum.

Ben bu rezervasyonu tamamen iptal etmek istemiyorum, sadece aile odalı, 2 yetişkin 1 çocuk konaklamalı rezervasyon tarihimin 3–4 Ağustos olarak düzeltilmesini ve kartımdan çekilen ücretin mağduriyet yaşamadan bu yeni tarihlere aktarılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde fark ettiğim ve anında otelle teyit etmeye çalıştığım bu hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Konunun incelenerek rezervasyon tarihlerimin düzeltilmesini ve ödediğim tutarın yanmamasını rica ediyorum.

İlgili rezervasyon numaram: 1740918574.