Agoda Rezervasyon Kaydı Olmadan Ödeme Çekildi Ve İade Talebi

Agoda internet sitesi üzerinden Kadıköy’deki The Gate Town otele 18.06.2026 giriş, 21.06.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmak istedim. 16.06.2026 tarihinde saat 11:48’de kredi kartımla 8.239,71 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödemem Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 7132 ile biten kredi kartımdan çekildi ve işlem banka hesabımda hâlâ “beklemede” olarak görünüyor olmasına rağmen Agoda hesabımda herhangi bir rezervasyon kaydı oluşmadı.

Otel ile iletişime geçtiğimde, ismimle ya da bana verilen 669586131X kodu ile hiçbir rezervasyon görünmediği söylendi. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve şu an ne konaklama hakkım ne de param ortada gözüküyor. Bankamla da görüştüm, işlemin beklemede göründüğünü, bu konuda işlem yapma yetkisinin Agoda tarafında olduğunu belirttiler.

Hem ödemenin kartımdan düşmüş olması hem de ortada geçerli bir rezervasyon kaydının bulunmaması nedeniyle mağdur edildim. Agoda üzerinden görünmeyen bu rezervasyon işleminin acilen incelenmesini ve 8.239,71 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Türkiye İş Bankası’ndaki kredi kartıma iadesini talep ediyorum.