to read complaints and reviews, or file yours.Açık Provizyon Blokajı Nedeniyle İş Bankası Ve Agoda Arasında Kalan Mağduriyet
Türkiye İş Bankası bankamatik kartımla 14 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden konaklama rezervasyonu yapmaya çalıştım. Ödeme ekranında hata verildi ve rezervasyon tamamlanmadı. Ardından Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm; hem uygulama içi mesaj olarak hem de e‑posta ile tarafıma, rezervasyonun oluşmadığını ve kartımdan herhangi bir ödemenin çekilmediğini açıkça bildirdiler.
Buna rağmen kartımda 10.059,15 TL tutarında provizyon/blokaj bir haftayı aşkın süredir açık olarak duruyor. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu blokajın Agoda tarafından kaldırılması gerektiğini, Agoda’nın parayı tuttuğunu ve iptali gerçekleştirmediğini söylediler. Agoda ise yazılı olarak herhangi bir ödeme alınmadığını belirtiyor. İki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve bu tutardaki blokaj nedeniyle maddi olarak zorlanıyorum.
Türkiye İş Bankası’ndan, rezervasyonun gerçekleşmediği ve Agoda tarafından da teyit edildiği bu işlemle ilgili kartımdaki açık provizyonun ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
