Onaysız Rezervasyon Ve Hesap Blokajı

Agoda üzerinden İstanbul’da Hotel Osaka Airport için 06.06.2026 giriş, 07.06.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Sistemden ve mail adresime rezervasyonumun onaylandığına dair bilgi geldi, ancak emin olmak için oteli aradığımda henüz herhangi bir onay düşmediğini, rezervasyon görünmediğini söylediler. Buna rağmen hesabımdan belli bir tutar için blokaj uygulanmış durumda. Rezervasyon referans numaram: 260606193610526189.

Hem otelde kaydımın görünmemesi hem de hesabımda para blokede olduğu için şu an konaklama konusunda tamamen ortada kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kendileriyle görüşemedim ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Agoda’dan, kartımdaki blokajın derhal iptal edilmesini ve tahsilat ya da bloke edilen herhangi bir tutar varsa tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.