Agoda İptal Edilemez Rezervasyonun 11 Bin TL İadesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

15.05.2026 tarihi için palais Büyükada otelinde konaklama yapmak üzere hem Hotels hem de Agoda üzerinden aynı otel için rezervasyon oluşturuldu ve sistemde iki kişi iki farklı rezervasyonla aynı otelde farklı odalarda konaklamışız gibi göründü. Fiili konaklamayı ise yalnızca Hotels üzerinden yaptığım rezervasyonla gerçekleştirdim, Agoda üzerinden yapılan diğer rezervasyonu hiç kullanmadım.

Agoda üzerinden yapılan ikinci rezervasyon “iptal edilemez” olarak gözüktüğü için bu rezervasyonu iptal etmeye çalıştım, ardından da kullanılmayan bu rezervasyon için 11.000 TL tutarında ücret iadesi talep ettim ancak talebim sonuçlanmadı. Agoda’nın Türkiye’de bir temsilciliğine ya da geçerli bir çağrı merkezine ulaşamadım, mevcut numaralar üzerinden kimseye erişemedim ve merkezle yaptığım görüşmelerde de bu konu ile ilgilenilmedi.

Kullanmadığım, fiilen konaklama yapmadığım halde ücretini ödediğim Agoda rezervasyonuna ait Booking ıd: 1727609305 numaralı rezervasyon için tarafıma 11.000 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini, iletişim kurulabilir bir destek hattı üzerinden de sürecin açıklanmasını talep ediyorum.