to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmesinden Erken Ayrılma İsteğinin Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş.’de d-522938 numaralı Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmem bulunmaktadır. Yaklaşık bir buçuk sene önce sisteme katıldım, ancak daha ilk aylarda sözleşmeden ayrılmak istediğimde hem yanlış hem de çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştım.
İlk olarak müşteri temsilcileri tarafından 5 yıl dolmadan sistemden ayrılamayacağım ve kendi yatırdığım ana paramı da alamayacağım söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez yönetim gideri kesintileri nedeniyle şu anda para alamayacağım, içeride yaklaşık 3.500 TL bulunmasına rağmen, 9.500 TL civarında yönetim kesintisi ödemem gerektiği ifade edilerek ayrılma talebim fiilen engellendi.
Sözleşmenin başında ve satış aşamasında ilk yıllarda net iade tutarının sıfır olabileceği ve yönetim gideri kesintilerinin bu denli yüksek olacağı tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı. Bugün geldiğim noktada hem yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de içeride biriken ana paramın iadesi engelleniyor hissine kapılıyorum.
Agesa’dan talebim, BES sözleşmemden ayrılma talebimin alınması, mevzuat kapsamında yapılması gereken kesintiler yapıldıktan sonra içerideki ana paramın tarafıma iade edilmesi ve süreç boyunca verilen hatalı bilgilendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
