to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Ana Paranın İadesi Reddi ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Agesa Emeklilik ve Hayat a.ş. Üzerinden 13.10.2025 tarihinde internet/mobil kanalından bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. 5 ay boyunca her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme kurulurken, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve ödediğim ana paramı iade alabileceğim açıkça belirtilmişti; bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.
05.03.2026 tarihinde paraya ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak BES hesabımı iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, 5 yıl dolmadan çıkmak istediğim için yönetim gider kesintisi uygulanacağı, yatırdığım tutarı alamayacağım ve iade tutarımın 0 TL olacağı söylendi. Bu durum, sözleşme yapılırken tarafıma verilen bilgiyle tamamen çelişmekte ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.
Sözleşme numaram 12**91’dir. Sözleşme esnasında tarafıma aktarılan bilgilere uygun şekilde, sistemden çıkmak istediğimde ödediğim ana param olan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
