Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Açık Olmayan Kesintiler Nedeniyle BES Sözleşmesi İptalinde Büyük Sıkıntı

Akbank Arnavutköy Şubesi’nde banka işlemi için bulunduğum sırada bana Agesa bireysel emeklilik ürünü, yanlış ve eksik bilgilendirme ile adeta araya sıkıştırılarak satıldı. Plan157 D‑1271665 ve Plan157 D‑1271669 numaralı iki ayrı sözleşme için “Beğenmezseniz çıkar, hiçbir kaybınız olmaz, bir deneyin” şeklinde ifadeler kullanıldı; kesintiler ve erken çıkışta ödeyeceğim bedeller konusunda hiçbir açık bilgi verilmedi. Sayfalar dolusu sözleşmeyi de bu söylemlere güvenerek imzaladım.

Yaklaşık üç ay boyunca hesabımdan düzenli olarak BES ödemeleri çekildi ve bu iki sözleşme kapsamında toplamda 6.000 TL yatırdım. Sistemde hesabıma baktığımda yönetim gideri, fon kesintisi gibi kalemlerle paramın ciddi bir kısmının kesildiğini, fiilen yatırdığım paraya el konulmuş gibi bir durumla karşılaştım. Çıkmak istediğimde ise imzaladığım sözleşme gerekçe gösterilerek bu kesintilerin yasal olduğu söylendi, paramın iade edilmeyeceği belirtildi.

İptal sürecinde 444 1 111 numaralı çağrı merkezine uzun süre ulaşmaya çalıştım; bankaya gittiğimde ise “Biz iptal yapamıyoruz” denilerek sürecin sorumluluğu üzerlerinden atıldı. Böylece yalnızca paramı değil, ciddi anlamda zamanımı da kaybettim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de “Sözleşmede imzaladınız, her şey yasal” ifadesi dışında hiçbir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.

Ben, yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu iki BES sözleşmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üç ayda bu sözleşmelere toplam yatırdığım 6.000 TL tutarındaki birikimimin, yapılan kesintiler de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Erken çıkış kesintileri ve diğer giderler konusunda satış aşamasında açık ve şeffaf bilgi verilmediği için Agesa’nın bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.