to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan BES Sözleşmesi Ve Para İadesi Sorunu
Agesa Hayat Emeklilik, hiçbir onayım olmadan adıma “Otomatik Katılım” adı altında bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmış ve Akbank’taki maaş hesabımdan her ay 1.000 TL olmak üzere toplamda 8 aydır para kesintisi yapmıştır. Ne imza attım, ne arandım, ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim ya da onay verdim. Buna rağmen sistemde BES hesabım aktif olarak görünmekte ve içeride toplamda 8.000 TL birikmiş param bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sözleşmenin iptal edilebileceğini ancak içeride biriken paramın iade edilmeyeceği söylendi. Onayım olmadan yapılan bir sözleşme üzerinden para tahsil edilmesi hem hukuka aykırı hem de açıkça haksızlıktır. Ayrıca, aynı durumda olan başka kişilere iade yapıldığı bilinirken bana “iade yok” denmesi de tutarsızlık yaratmaktadır.
Talebim nettir: Onayım olmadan açılan bu sözleşmenin geçersiz sayılarak kapatılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen toplam 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu seddk, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
