to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız BES Başlatılması Ve İadesinin Yapılmaması
Akbank ile Agesa’nın birlikte yürüttüğü otomatik bireysel emeklilik sistemi kapsamında, benim talebim ve onayım olmadan bir BES sözleşmesi başlatılmış. Her ay maaşımdan düzenli olarak 1.000 TL kesinti yapıldığını ancak uzun süre sonra fark ettim. Bu durum üzerine sisteme kendim dahil olmadığımı, böyle bir talebim bulunmadığını görüp iptal ettirmek istedim.
Bankaya giderek durumu anlattığımda, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, Agesa müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 24.06.2026 tarihinde d1132072 sözleşme numaralı dosyam için ayrılma talebinde bulundum. Bu başvuru sırasında tarafıma, hesabıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade olmadı. 12.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez biriken tutarın tamamının kesildiği, tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı söylendi. Hem onayım olmadan otomatik olarak başlatılan bir sözleşmeden dolayı mağdur edildim, hem de iptal sürecinde açıkça “iade olacak” denilmesine rağmen sonrasında tüm birikimimin kesildiği belirtilerek ciddi bir hak kaybına uğratıldım.
Yasal mevzuat çerçevesinde, şimdiye kadar ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edilmesini, onayım olmadan başlatılan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
