İzinim Dışı Hayat Sigortası İptal Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, aynı tarihte AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından benim adıma s3156405 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Ancak bu poliçenin bilgim ve açık onayım dışında oluşturulduğunu düşünüyorum. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası zorunluymuş gibi işlem yapılmış ve onay süreciyle ilgili net bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.

Hayat sigortamı iptal ettirmek ve bugüne kadar hesabımdan tahsil edilen tüm primlerin iadesini talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım. Uzun süre telefon hattında beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu nedenle ne poliçe iptali ne de prim iadeleriyle ilgili herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında düzenlendiğini düşündüğüm hayat sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Akbank hem de AgeSA Hayat ve Emeklilik tarafından tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak sürecin akıbeti hakkında hem yazılı hem de sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0530 xxx xx xx numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.