to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Tutarındaki Beklenmeyen Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Agesa bünyesindeki BES sözleşmeme ait ayrılma tutarlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. D1003267 numaralı sözleşmemde geçen ay sistemde “bugün ayrılırsanız 8.000 küsur tl alırsınız” şeklinde bir bilgi görünüyordu. Bu ay kontrol ettiğimde ise ayrılma tutarının yaklaşık 7.900 TL’ye düştüğünü fark ettim. Hiçbir işlem yapmamama rağmen tutarın geriye gitmesi ve bu şekilde kesinti yapılıyor olması beni rahatsız ediyor.
BES’e başvurduğum dönemde sistemin işleyişi ve kesintiler konusunda yeterince bilgilendirilmedim, açıkçası böyle bir tabloyla karşılaşacağımı bilmiyordum. Şu anda sisteme yatırdığım ana param yaklaşık 18.000 TL ve en azından ana paramı kaybetmeden bu süreçten ayrılmak istiyorum.
Agesa’nın, Denizli’de ikamet eden bir müşteri olarak yaşadığım bu durumla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmasını, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığını şeffaf şekilde belirtmesini ve mümkünse ana paramın korunacağı şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürpriz kesintilerin önüne geçilmesi için bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
