to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Kredili Hayat Sigortası İptali Gerçekleşmiyor
AgeSA üzerinden Akbank mobil uygulaması aracılığıyla düzenlenen s5014***00 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptali için 22.09.2026 tarihinden bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen, 24.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Akbank mobil uygulamasında poliçe iptal ekranı ve “sigortayı iptal et” butonu görünmesine rağmen işlem sonuçlanmıyor; sadece talebin iletildiğine dair uyarı alınmasına karşın poliçe aktif görünmeye devam ediyor.
Zaten hâlihazırda kendi hayat sigortam bulunmasına rağmen ek bir kredili hayat sigortasının devam ettirilmesini kesinlikle istemiyorum. Poliçe ilk açıldığı gün iptal edilebilmesi için uğraşmaya başlamama rağmen aradan günler geçmesine rağmen işlem tamamlanmadığı için bu 6 günlük süre boyunca herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Uygulamada toplam prim tutarı 24.184,21 TL olarak görünmektedir ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen tutarların tamamının, kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, poliçenin derhal iptal edilmesini ve iade işleminin şeffaf ve net bir bilgilendirme ile birlikte ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulaması üzerinden yapılan iptal taleplerinin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlı ve sorunsuz biçimde sonuçlandırılması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 24.09.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
