Akbank Mobil Uygulamasında Kredili Hayat Sigortası İptal Edilmiyor, İade İstiyorum

Agesa üzerinden Akbank mobil uygulaması aracılığıyla düzenlenen s5014***00 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini istiyorum. 22.09.2026 tarihinden bu yana, hem Akbank mobil uygulaması hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen, 24.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ poliçe iptal edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Akbank mobil uygulamasında poliçe iptal ekranı ve “sigortayı iptal et” butonu görünmesine rağmen, işlem sonuçlanmıyor ve sistem iptal talebimi tamamlamıyor. Üstelik zaten kendi hayat sigortam bulunmasına rağmen, ek olarak bu kredili hayat sigortasının devam ettirilmesini kesinlikle istemiyorum.

Poliçe ilk açıldığı gün iptal için uğraşmaya başlamama rağmen, aradan günler geçmesine rağmen işlem tamamlanmadığı için bu 6 günlük süre boyunca prim kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Uygulamada toplam prim tutarı 18.879,35 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir kesinti uygulanmadan, poliçe kapsamında tahsil edilmiş olan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İptal sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, poliçemin derhal iptal edilmesini ve iade işleminin ne kadar tutar üzerinden ve hangi tarihte yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.