to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Kredi Hayat Sigortası İptali Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
01.11.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden 112.000 TL kredi çektim ve karşılığında 7.859,98 TL kredili hayat sigortası kesildi. Akbank mobil üzerinden bu sigortayı iptal ettim ancak net olarak ne olduğu, sürecin nasıl ilerlediği belli değil.
Bu belirsizlik üzerine Agesa müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Net bir cevap veremiyorlar, sadece “5 iş gününde yatar, sizi ararlar, biz burada göremiyoruz” gibi geçiştiren ifadeler kullanıyorlar. Ne sigortanın gerçekten iptal edildiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor. Bunu kabul etmiyorum.
Bugün itibarıyla 4. Gündeyiz ve hâlâ net bir sonuç yok. Garanti Bankası’nda aynı işlemi yaptığımda aynı gün içinde iade yapılıyor. Agesa ile yıllardır çalışıyorum, bugüne kadar memnundum, iyi bir firma olarak görüyordum; ancak şu an yaşadığım süreçte resmen oyalandığımı hissediyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Poliçe numarası s5366283-0 olan kredili hayat sigortamın bugün itibarıyla derhal iptal edilmesini ve kesilen 7.859,98 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hilal hanım aradı. Çok nazik bir hanımdı. Sorunumu hemen çözdü. Yıllardır agesa ile çalışırım. İlk defa böyle gecikme oldu. Kaliteli bir sigorta firması. İşsiz olmasam ve ihtiyaç duymasam iptal etmezdim. Çünkü daha önce işten çıkarılınca Agesa 6 ay bana yardım etmişti. Sigorta iyi bir şey ama bugün maalesef cayma hakkımızı kullandık. Hilal Hanım, Agesa ve Şikayetvar a teşekkür ederim.
