to read complaints and reviews, or file yours.Agesa BES İptalinde 5.000 TL İadesi Reddi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Agesa ile Akbank üzerinden yapılan BES sözleşmem için yaklaşık 5 aydır, her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptım. 04.02.2026 tarihinde bu BES sözleşmesini iptal ettirmek istediğimde, sözleşme gereği bu 5.000 TL’nin hiçbir şekilde iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Ayrıca Agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yatırdığım paranın tamamının yanacağı, bana herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Kısa süreli ve düşük tutarlı birikim yapmama rağmen, ödenen 5.000 TL’nin tamamının hiçbir şekilde iade edilmemesi ve bu konuda süreç başında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
D1215839 numaralı sözleşmem kapsamında, 5 aylık süreçte ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa ile Akbank üzerinden yapılan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaklaşık 5 aydır her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Kasım 2025’te başlayan bu BES için 04.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulunduğumda, sözleşme gereği yatırmış olduğum 5.000 TL’nin hiçbir şekilde iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Akbank’ta bu işlem yapılırken, konut kredisi sırasında bu BES’in adeta zorunlu olduğu, aksi takdirde konut sigortasının çok yüksek tutarlarda çıkacağı belirtildi. Ayrıca istediğim zaman bu BES’i iptal edebileceğim ve yatırılan parayı geri alabileceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.
Daha sonra Agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yatırdığım paranın tamamının yanacağı ve bana herhangi bir ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Kısa süreli ve görece düşük tutarlı birikim yapmama rağmen, ödenen toplam 5.000 TL’nin tamamen iade dışı bırakılması ve süreç başında bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
D1215839 numaralı sözleşmem kapsamında, 5 aylık süreçte ödediğim toplam 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 04.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
